Retourzendingen en herroepingsrecht

Geachte klant,
hartelijk dank voor uw bestelling. Met de aankoop van een Cloer®-product heeft u gekozen voor een kwaliteitsproduct dat qua techniek en functionaliteit voldoet aan de modernste ontwikkelingsnormen.
Mocht u niet tevreden zijn met uw product of mocht het een defect vertonen:
 
1. Neem contact op met onze KLANTENSERVICE
Telefoon/Whatsapp: +31 79-3634242
E-mail: [email protected]

2. Houd het serienummer (te vinden op een barcode onder het product) en eventueel het klantnummer (STK) bij de hand.

U kunt alleen binnen een periode van maximaal twee jaar, gerekend vanaf de aankoopdatum, aanspraak maken op garantie voor onze producten.
Neem voor het gebruik van garantiediensten contact op met onze klantenservice (zie hierboven).

Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde,
die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of telefonisch via de hierboven vermelde contactgegevens) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat u via de onderstaande downloadlink kunt vinden, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van de herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, dienen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering) onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het vroegst is.

1. Na de herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
2. Plaats de artikelen alstublieft volledig en in de originele verpakking terug in het pakket en gebruik een omdoos.
3. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, terugbetaald. Alleen de kosten voor het terugsturen van het pakket vanuit uw huis naar de webshop zijn voor uw rekening. Deze kosten bedragen ongeveer € 6,95 per pakket; de exacte prijzen vindt u op de website van uw vervoerder. 
   
   Stuur nooit een pakket ongefrankeerd op. Deze pakketten worden niet bezorgd door de pakketdienst, maar tegen kosten aan u geretourneerd.

Geachte klant,
om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen, stellen wij u een modelformulier voor herroeping ter beschikking om te downloaden. U bent echter niet verplicht dit te gebruiken, maar kunt uw aankoop ook herroepen door middel van een andere duidelijke mededeling per e-mail, brief of telefoongesprek.